POLITICA DE RETUR

  • Home
  • POLITICA DE RETUR

POLITICA DE RETUR

Această politică de retur este aplicabilă pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul SC ARTIGGIAN DESIGN CONSTRUCT SRL, conform legislației în vigoare, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

  1. Dreptul de retragere
    Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să notifice SC ARTIGGIAN DESIGN CONSTRUCT SRL în acest termen, printr-un e-mail sau formular de contact, exprimând clar dorința de a returna produsul.
  2. Produse care nu fac obiectul returului
    În conformitate cu articolul 16 din OUG nr. 34/2014, anumite produse nu pot fi returnate după desigilare sau modificare. Astfel, produsele care au fost personalizate sau modificate prin adăugarea de coloranți sau alte amestecuri, în urma solicitării clientului, nu sunt eligibile pentru retur. Acest lucru se datorează faptului că aceste produse nu mai pot fi comercializate în forma lor inițială.
  3. Procedura de returnare
    Pentru a returna un produs, trebuie să urmați pașii următori:

Notificați SC ARTIGGIAN DESIGN CONSTRUCT SRL în termenul legal de 14 zile prin e-mail sau telefon, oferind detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați.
Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele de achiziție (factură, certificat de garanție, etc.).
Costurile directe legate de returnarea produsului vor fi suportate de consumator, conform legislației în vigoare.

  1. Inspecția produselor returnate
    După primirea produsului returnat, SC ARTIGGIAN DESIGN CONSTRUCT SRL își rezervă dreptul de a inspecta produsul pentru a determina dacă acesta îndeplinește condițiile de retur:

Produsul nu a fost utilizat, deteriorat sau modificat față de starea inițială.
În cazul produselor desigilate, inspecția va verifica dacă acesta nu a fost personalizat (prin amestecarea cu coloranți sau alte substanțe).
Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur, solicitarea va fi refuzată, iar produsul va fi trimis înapoi clientului pe cheltuiala acestuia. În cazul în care produsul corespunde criteriilor de retur, rambursarea sumei achitate va fi efectuată în termen de maximum 14 zile de la data finalizării inspecției.

  1. Condiții speciale pentru produsele personalizate (cu amestecuri de coloranți)
    În cazul produselor de finisaje decorative și vopseluri care au fost personalizate conform solicitării clientului prin amestecarea coloranților cu baza produsului, returul nu va fi acceptat. Acest tip de produs este creat special pentru nevoile clientului, ceea ce face imposibilă revânzarea acestuia în forma inițială.
  2. Restituirea sumelor
    În cazul acceptării returului, suma achitată va fi rambursată integral în termen de 14 zile calendaristice de la finalizarea inspecției produsului, utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial. Dacă s-a convenit altfel, pot fi utilizate metode alternative de rambursare.
  3. Excepții și limite
    Nu sunt acceptate retururi pentru:

Produse care au fost utilizate sau care prezintă semne vizibile de uzură.
Produse care nu sunt returnate în ambalajul original sau fără toate accesoriile inițiale.
Produse care au fost amestecate cu coloranți sau alte substanțe care le-au modificat compoziția inițială.

  1. Contact
    Pentru orice solicitare legată de retururi, ne puteți contacta la următoarea adresă de e-mail: contact@rivedil.ro